Toimitusehdot

Tilaaminen

Tuotteet tilataan internetin välityksellä osoitteesta www.friitala.fi ostoskorin kautta.

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitus ja –käyttöehtoihin.

Rekisteröityminen

Sinun on mahdollista käyttää verkkopalvelua sekä selata ja tilata tuotteita verkkokaupassa ilman rekisteröitymistä. Jos päätät tilata tuotteita verkkokaupasta, on sinun kuitenkin annettava Friitala- verkkokaupalle seuraavat tiedot itsestäsi:

  • Nimi
  • Osoite (katuosoite, postinumero ja postitoimipaikka)
  • Puhelinnumero
  • Sähköpostiosoite.

Jos emme saa yllämainittuja tietoja, emme pysty käsittelemään tilaustasi ja toimittamaan tuotteita sinulle.

Tilausvahvistus

Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet:

  • tilausnumeron
  • tilaamaasi tuotteet
  • laskun loppusumman

Sivuillamme olevan käyttäjätilin kautta voit tarkastaa tilauksen sisällön.

Maksutavat

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, LähiTapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, S-Pankki, Ålandsbanken sekä maksukortit. Maksaminen tapahtuu Paytrail Oyj:n sivuston kautta.
Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830

www.paytrail.com

Verkkopankit
Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Toimitusaika

Tilaamasi tuotteiden toimitusaika on 3-5 arkipäivää. Useita tuotteita sisältävien normaalisti toimitettavien tilausten tai syrjäisiin maaseutuosoitteisiin toimitettavien tilausten toimitus voi kestää kauemmin. Saat toimituksen mukana lähetyslistan, joka toimii kuittina ostoksestasi.

Toimitustapa ja toimituskulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan. Toimitamme tilaukset pakettina ja maksikirjeenä, pakettia voi seurata lähetystunnuksella.

Toimitamme tilauksia kaikkiin maihin. Mainitut toimitustavat koskevat vain toimituksia Friitala -verkkokaupasta. Tilauksellesi voit valita tarjolla olevista toimitusvaihtoehdoista sopivimman. 

Ilmainen toimitus kotimaahan vähintään 200 € tilauksille 

Toimituskulu kotimaahan on 5,90 euroa / tilaus tilausmäärästä tai paketin koosta riippumatta. Toimituskuluja ei kuitenkaan veloiteta, jos tilattavien tuotteiden arvo (sisältäen mahdolliset alennukset) on vähintään 200 euroa. Toimituskulu veloitetaan tilauksen yhteydessä.

Tarjolla on seuraavat toimitustavat:
 - Nouto Postin pakettiautomaatista (SmartPOST) - Hinta 5,90 Eur
 - Nouto Postista (Economy) - Hinta alk. 5,90 Eur
   Postin kotiinkuljetus (Express Flex) - Hinta alk. 19,00.
 - Kuljetushinnat ulkomaille: Ruotsi: 12 eur, EU-maat: 20 eur, Muut: 30 eur

Tilauksesi toimitetaan ilmoittamaasi katuosoitetta lähimmästä postista noudettavaksi.

Posti säilyttää pakettiasi kahden viikon ajan, minkä jälkeen tilaus palautuu automaattisesti Friitalalle ,jos sitä ei ole noudettu. Huomaathan, ettei hakematon paketti ole peruutus tilaukselle. Jos estyt noutamasta pakettia jostakin syystä tai olet muuttanut mielesi, ilmoitathan tästä asiakaspalveluumme.: info@friitala.fi

 

Palautus

Kaikilla tuotteilla on täysi 14 vuorokauden palautusoikeus. OTA AINA ENSIN YHTEYTTÄ info@friitala.fi ja pyydä palautusohjeet. 

Palautuksen ehdot

  1. Tilaus tulee peruuttaa myyntiehtojen mukaisesti palauttamalla tuote tai ilmoittamalla palautuksesta kirjallisesti Friitalalle viimeistään 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta
  2. Tuote on siinä kunnossa, jossa ostaja sen vastaanotti ja kaikki tuotteeseen kuuluvat osat ovat tallella ja riippulaput kiinnitettyinä 
  3. Tuote on käyttämätön. Kaikki paitsi tuotteen tuotepakkauksen avaaminen ja tavanomainen tuotteeseen tutustuminen ja sovittaminen katsotaan tuotteen käyttämiseksi. Kuluttajalla on huolenpitovelvollisuus tavarasta ja kuluttaja vastaa arvon alennuksesta. Tuotetta ei saa käyttää, koska vähäinenkin käyttö vaatteessa tekee siitä arvottoman (arvo alenee 100%).
  4. Tuote on pakattu alkuperäiseen pakkaukseensa tai vastaavalla tavalla.

Tuotteiden vaihtaminen

Mikäli haluat vaihtaa tuotteen kokoa tai väriä, se on mahdollista tuotteen varastotilanne huomioiden. Kun vaihdettava tuote on palautunut meille, toimitamme oikean kokoisen/värisen tuotteen sinulle kuluitta.

Viallinen tai väärä tuote

Jos havaitset tuotteessamme virheen, olemme toimittaneet sinulle väärän tuotteen tai tuote on vahingoittunut kuljetuksessa, pyydämme sinua ottamaan mahdollisimman pian yhteyttä Friitalan asiakaspalveluun info@friitala.fi. Liitä reklamaation mukaan tilausnumero sekä selvitys viasta.

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta.

Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

Palautuksen pakkaaminen ja lähettäminen

Pakkaa tuote huolellisesti alkuperäiseen pakkauslaatikkoon tai vastaavaan ja postita se alla olevaan Friitala Oy;n osoitteeseen. Palautus ja kuljetuskustannukset ovat asiakkaan vastuulla. Liitä saamasi palautusohjeiden mukana tullut vaihto- ja palautusilmoitus – lomake huolellisesti täytettynä. Postin antama kuitti toimii palautustositteena.

Palautusosoite: Friitala Fashion Oy, Ylästöntie 9, 01510 Vantaa

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty , rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen. Luottokorttimaksu palautetaan sinulle samalla maksutavalla, jota olet alun perin käyttänyt.